Devoluciones y reembolsos

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Si no está totalmente satisfecho con la mercancía que ha recibido, si se ha equivocado con el producto que ha pedido y desea devolverlo o cambiarlo, tiene un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Para ello, infórmenos de su intención enviando un mensaje a través de la siguiente dirección de correo electrónico: shop.mez-spain@mezcrafts.com

Reembolsos
El reembolso se efectuará por el importe que usted pagó, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, utilizando el mismo medio de pago que utilizó al hacer el pedido.
Sólo se aceptarán los productos que estén completos y en perfecto estado para su reventa.

Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y embalados en su envase original.
Los gastos de envío corren por su cuenta y riesgo.

Sin embargo, si ha recibido un artículo defectuoso o ha habido un error en la tramitación de su pedido, MEZ FABRA es responsable de los gastos de envío.

En ambos casos, recibirá la autorización de devolución por correo electrónico.

Para solicitudes de devolución, contacte con nosotros
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Teléfono : 932908400 (Lunes a Viernes de 8h30 a 17h30)
Email : shop.mez-spain@mezcrafts.com

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